Términos y Condiciones
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El presente acuerdo describe los Términos y Condiciones de los servicios prestados por EnvioFlores.mx (“EnvioFlores.mx”) dentro de la página web https://www.envioflores.mx/ o (el “Sitio”), y una aplicación móvil (la “Aplicación Móvil” y en conjunto con el Sitio, la “Plataforma”) para la adquisición por parte de terceros, personas físicas y /o morales (los “Usuarios”) de distintos arreglos florales, peluches, dulces, juguetes, comida, bebidas, chocolates y otro productos (los “Productos”) a través de la Plataforma de EnvioFlores.mx.
Al utilizar los servicios y la Plataforma, los Usuarios reconocen y aceptan que los siguientes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Asimismo, aceptan y reconocen las responsabilidades que deriven del presente acuerdo.
Por tanto, los Usuarios al aceptar los Términos y Condiciones reconocen que el presente acuerdo regirá la relación contractual entre las partes, las responsabilidades, y cualquier otra consecuencia jurídica que pudiera derivar del presente acuerdo, entre los Usuarios y EnvioFlores.mx.
Los Usuarios, para utilizar los servicios y la Plataforma deberán leer y aceptar los Términos y Condiciones, en caso contrario, deberán abstenerse de utilizar la Plataforma y los servicios.
Capacidad de los Usuarios
Para usar la Plataforma y los servicios los Usuarios deberán contar con capacidad legal para contratar. No podrán utilizar la Plataforma y los servicios las personas que no tengan capacidad legal para obligarse, los menores de edad y aquellos Usuarios que hubieran sido suspendidos o inhabilitados por EnvioFlores.mx.
I. Registro
Los Usuarios deberán llenar el registro con su información personal o corporativa, la cual debe ser verdadera, actual, precisa y completa. Los Usuarios responden por la información falsa, anticuada, imprecisa o incompleta ante EnvioFlores.mx o cualquier entidad o persona a la que le pueda causar un daño.
II. Derecho de EnvioFlores.mx para la cancelación de registros
EnvioFlores.mx estará facultado en cualquier momento para prohibir, cancelar y/o remover el registro a los Usuarios que no cumplan con lo establecido en estos términos.
III. Servicios
1. Productos y Disponibilidad
Todos los productos presentados en este sitio web están sujetos a disponibilidad regional. En caso de dificultades en el suministro, nos reservamos el derecho a sustituir el producto por otro de valor y calidad equivalentes.
2. Entrega de los Productos
El Usuario es responsable de proporcionar datos correctos para la entrega. EnvioFlores.mx no se hace responsable por retrasos derivados de información incompleta o errónea proporcionada por el Usuario.
IV. Tarifas y Facturación
1. Forma de Pago y Seguridad (EVO Payments)
Los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito en nuestra plataforma son procesados a través de la pasarela segura EVO Payments (Mastercard Gateway). Esta integración garantiza que sus datos bancarios viajen de forma encriptada y segura.
Aclaraciones y Reclamos de Pago: En caso de presentar inconvenientes con su transacción bancaria, duplicidad de cargos o si su orden no ha sido entregada en el tiempo acordado tras un pago confirmado, puede contactarnos directamente en:
📍 Oficinas: Mercurio 414, Federico Velarde, Mazatlán, Sinaloa, C.P. 82158.
📱 WhatsApp: 5515665310
📧 Correo: ayuda@envioflores.mx
2. Facturación
Los Usuarios que requieran comprobante fiscal deberán solicitarlo a través del portal de facturación de la plataforma dentro del mes calendario en que se realizó la compra.
V. Servicio a Cliente
Cualquier queja o pregunta relacionada con nuestros productos y servicios debe ser abordada a través de nuestros canales oficiales mencionados anteriormente.
VI. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas, logotipos y diseños mostrados en esta plataforma son propiedad exclusiva de EnvioFlores.mx.
VII. Jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de este acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Mazatlán, Sinaloa.