Política de Envíos y Devoluciones
En EnvioFlores.mx, nuestra misión es entregar tus sentimientos con la frescura y puntualidad que merecen. Para garantizar un servicio de excelencia, hemos diseñado la siguiente política de envíos.
Horarios y Franjas de Entrega
Contamos con las siguientes franjas horarias principales para adaptarnos a tu necesidad:
- Cualquier Horario: 9:00 AM a 8:00 PM
- Mañana: 8:00 AM a 2:00 PM
- Tarde: 2:00 PM a 6:00 PM
- Noche: 6:00 PM a 9:00 PM
* Nota: Para entregas el mismo día, el pedido debe ser confirmado antes de las 2:00 PM (hora local).
2. Política de Devoluciones y Reembolsos
Plazos de Reembolso
En EnvioFlores.mx, el proceso de devolución de fondos tras una cancelación aprobada se gestiona de la siguiente manera:
- Pagos con Tarjeta (EVO Payments): Una vez aprobada la devolución, el movimiento se verá reflejado en su cuenta en un periodo de 2 hasta 30 días hábiles como máximo, dependiendo de su banco.
- Transferencias SPEI: Se requiere enviar los datos bancarios de retorno al correo oficial.
Soporte para Incidencias de Pago
Si tienes problemas con un cargo realizado por EVO Payments o tu orden no fue entregada, contáctanos:
3. Confirmación de Entrega
Cada entrega será confirmada mediante una firma de recibido o una fotografía de la persona que acepta el regalo o el lugar donde se deje el producto.
¿Tienes dudas sobre tu envío?
Estamos aquí para ayudarte a que tu regalo llegue perfecto.